售后服务政策

1、免费清洗
钻石饰品以及素金饰品免费清洗。
2、整形
① 戒指第一年免费整形。
② 超出一年免费整形期,根据体验中心收费标准收取。
3、基础刻字
① 免费刻一次,有需要再度刻字,根据体验中心收费标准收取。

② 免费在戒托上(特殊款式除外)刻数字、英文字母、字符、中文,所有刻字数不超过8个字符(一个中文字算2个字符), 耳饰,项链,手链,吊坠产品无法刻字。

注:如你所需要刻字字数超过8个字符,可联系客服说明情况,让客服给您备注需求,详细情况请联系客服。

4、改手寸
① 缩放范围:±2号内。修改对象不包含群镶款、排钻款、条戒(车花戒)等戒指,具体情况请联系客服
② 产品售出后可免费改手寸1次。
③ 再次修改手寸需根据戒指实际情况以及体验中心收费标准收取。
5、翻新
① 售出第一年免费翻新。
② 超出一年免费翻新期,根据体验中心收费标准收取。
6、焊接
① 免费焊接一次。
② 第二次焊接,根据体验中心收费标准收取。
7、补配件
① 在Dmallovo所购的产品包括配件(配件如小钻、耳背和搭扣等)如果因为非质量原因导致的损坏缺失,如配件遗失,外力所致破损断裂等Dmallovo可提供有偿服务。收费根据配件表格收取。
② 经过国家级第三方检测机构鉴定为质量原因的,Dmallovo将免费为顾客维护修理或更换相同的产品。
8、饰品维修
① 需返厂维修的饰品,维修周期为20天,遇节假日顺延。
② 在Dmallovo所购的产品包括配件(配件如小钻、耳背和搭扣等)如果因为非质量原因导致的损坏缺失,如配件遗失, 外力所致破损断裂等,Dmallovo可提供有偿维修,费用详情咨询当地体验中心。
9、其他
① 需返厂维修的饰品,维修周期为20天,遇节假日顺延。
② 顾客原购钻饰品金额中有一部分含现金抵扣券金额,享受以小换大服务时以以发票金额为准。
③ 顾客消费满规定金额要求申请成为会员,累计金额不包括抵扣券、黄金。
专属顾问 专属顾问